POR Burotec - 2010-05-10 12:46:21

LA NORMA ISO 9001

1. Introducción.

• El concepto de Calidad.
• Implantación mundial de la norma
• La certificación.
• La acreditación

2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad.

• Requisitos generales.
• Requisitos de la documentación.
• Control de los registros.

3. Responsabilidad de la dirección

• Compromiso de la dirección.
• Enfoque al cliente.
• Política de la calidad
• Planificación
• Responsabilidad, autoridad y comunicación
• Revisión por la dirección

4. Gestión de los recursos.

• Provisión de recursos.
• Recursos humanos
• Infraestructura.
• Ambiente de trabajo

5. Realización del producto.

• Planificación de la realización del producto.
• Procesos relacionados con el cliente.
• Diseño y desarrollo.
• Compras.
• Producción y prestación del servicio

6. Medición, análisis y mejora.

• Generalidades.
• Seguimiento y medición.
• Control de producto no conforme.
• Análisis de datos
• Mejora

7. Caso Práctico

Duración: 50 horas.