POR Burotec - 2010-05-10 01:18:27

ANÁLISIS Y MEJORA DE PROCESOS.

1. Introducción:

• Antecedentes de la forma de organización actual.
• Concepto de proceso.
• Elementos del proceso.
• Representación gráfica de los procesos.

2. La gestión por procesos:

• Características generales.
• Objetivos.
• Los procesos clave.

3. Reingeniería y mejora de los procesos:

• Rediseño de procesos.
• Reingeniería de procesos.
• Fases y etapas.
• Aplicaciones practicas.

4. Mejora continua de procesos (pmc):

• El pmc como herramienta de mejora.
• Aplicación de un modelo de pmc.
• Fases .
• Seleccionar.
• Analizar.
• Medir.
• Mejorar.
• Evaluar.

5. Caso práctico.

6. Evaluación del alumno.

Duración: 40 horas.